Mums svarbu, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas savo pirkiniu.

Jei gauta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, turite teisę ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.

Grąžinimo taisyklės atitinka Europos Sąjungos direktyvą 2011/83/ES ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

Kad galėtume priimti prekę grąžinimui, būtina:

prekė nebuvo naudota, nešiojama, sugadinta ar sutepta;

išlikusi originali pakuotė, etiketės ir žymėjimai;

prekė grąžinama pilnos komplektacijos (įskaitant dovanas, priedus, instrukcijas ir pan.);

prašymas dėl grąžinimo pateikiamas per 14 dienų nuo prekės gavimo.

⚠️ Atkreipkite dėmesį:

Grąžinimas netaikomas pagal užsakymą gaminamoms ar personalizuotoms prekėms bei higienos gaminiams (pvz., megztoms žaislams, jei pakuotė atidaryta).

Grąžinimo siuntos siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent susitarta kitaip.

1. Parašykite mums el. paštu info@fuzzlyly.com  nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

2. Per 1–2 darbo dienas atsiųsime patvirtinimą ir adresą, kuriuo reikia siųsti prekę.

3. Tvarkingai supakuokite prekę, pridėkite pirkimo kvitą ir išsiųskite paštu arba kurjeriu.

4. Gavus ir patikrinus prekę, pinigai grąžinami per 5–7 darbo dienas.